Question 1

Wat is een pre-order?

Accepted Answer

Een pre-order is een product dat nog niet verschenen is. Wij hebben de informatie van het product ontvangen van de leverancier en je bent in de mogelijkheid dit product voor te bestellen.

Een groot deel van de producten die we aanbieden zijn gelimiteerde uitgaven. Ze worden maar één keer gemaakt in een beperkte oplage. Door een product te pre-orderen op onze webshop verzeker je jezelf van dit product.

Question 2

Hoe betaal en bevestig ik mijn pre-order?

Accepted Answer

Bij het plaatsen van je pre-order kan je kiezen uit 3 verschillende betaalmogelijkheden.

1. Je betaalt het volledige bedrag.
Je bestelling is bevestigd. Na de betaling hoef je niets meer te ondernemen. Wanneer het product arriveert in onze winkel zenden wij het dezelfde dag nog naar je toe.

2. Je betaalt een voorschot van 10%
Met het betalen van een voorschot bevestig je de bestelling.
Wanneer het product arriveert in onze winkel krijg je een betaalverzoek voor het resterende bedrag. Na de betaling hiervan sturen wij het product naar je toe.
Het betaalverzoek is 14 dagen geldig. Na deze periode annuleren wij de bestelling zonder teruggave van het voorschot.

3. Je betaalt een voorschot van 10% en het resterende bedrag in termijnen
Met het betalen van een voorschot bevestig je de bestelling. 
Het resterende bedrag kan je nadien in 3, 4 of 5 termijnen betalen. Dit gebeurt via een maandelijkse overschrijving met vermelding van het ordernummer. 
Wanneer we de pre-order ontvangen in onze winkel én de volledige betaling is voldaan, verzenden wij je bestelling.

Wil je betalen in termijnen? Vermeld dit dan tijdens het afrekenen in het vak 'opmerkingen'.

Question 3

Wat als ik een pre-order artikel bestel samen met een artikel op voorraad?

Accepted Answer

Als je een bestelling plaatst bestaande uit een pre-order artikel en een voorraadartikel wordt je voorraadartikel uiteraard zo snel als mogelijk verzonden. Uw bestelde pre-order artikel pas na levering door onze leveranciers.

Bestaat je bestelling uit meerdere pre-order artikelen? Dan wordt je bestelling verzonden zodra een artikel geleverd is door onze leveranciers.

Question 4

Wanneer wordt mijn pre-order verzonden?

Accepted Answer

Is uw pre-order leverbaar? Dan wordt je pre-order na binnenkomst in onze winkel automatisch verzonden. Je ontvangt een Track & Trace code waarmee je de bestelling kan volgen.

Question 5

Kan ik een pre-order annuleren?

Accepted Answer

Pre-orders worden speciaal voor u besteld. Houd rekening met de volgende voorwaarden:
Geen herroepingsrecht
Pre-orders vallen buiten het wettelijke herroepingsrecht (art. 6:230p BW). Annuleren of retourneren is dus niet mogelijk.
Levering
Zodra uw pre-order bij ons binnen is, ontvangt u bericht en zal uw bestelling zo snel als mogelijk verzonden worden. Ophalen kan uiteraard op afspraak.
Annuleren door ons
Kan een pre-order niet worden geleverd, dan ontvangt u uw aanbetaling uiteraard volledig terug.

Question 6

Wat betekent Q1, Q2, Q3 en Q4?

Accepted Answer

Omdat de levertermijnen van pre-order producten vaak verschuiven (vroeger of later) duiden we de verwachte levertermijn aan in kwartalen. 
 • Q1: januari, februari, maart
 • Q2: april, mei, juni
 • Q3: juli, augustus, september
 • Q4: oktober, november december

In de meeste gevallen wordt je product in het aangeduide kwartaal geleverd. Het kan altijd gebeuren dat je product vroeger of later wordt geleverd dan het aangeduide kwartaal. De levertingstermijnen zijn dus indicitatief.

Question 7

Ga ik mijn bestelde pre-order zeker ontvangen?

Accepted Answer

Wij werken met het principe 'klant plaatst een bestelling, winkel plaatst de bestelling bij de leverancier(s)'.

Zo goed als alle pre-order producten die aangeboden worden op de webshop zijn niet op voorhand besteld bij onze leveranciers.

Wij plaatsen speciaal voor jou een bestelling bij een van onze leveranciers. Het kan zijn dat een bestelling door de leverancier wordt geannuleerd, dit komt in zeldzame gevallen voor. Bij annulering ontvangt je de door jouw gedane betaling(en) retour.

Acme Movie Store

Pre-Orders